Toimitusehdot

Yleistä

Aitolahja.fi -verkkokauppa, y-tunnus: 2649832-9, osoite: Lahti-Suomi-Finland; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 18.7.2016 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sis. ALVn, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Toimituskulut Suomeen ovat vain 2,90 € / tilaus.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksulla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 päivää, siitä kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Kaikki verkkokaupassa näkyvät tuotteet löytyvät Lahden varastostamme ja postitamme tuotteet aina maksun näkymisestä seuraavana arkipäivänä. Heinäkuussa, lomista johtuen toimitusaika kuitenkin hieman normaalia pidempi 3-8 päivää.

Peruutusoikeus

Jos olet kuluttaja sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille tilausvahvistuksen saatuasi.  Voit vielä perua tilauksen silloin, kun saat meiltä tekstiviestillä tiedon tilauksesi pakkaamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi, alla olevaan sähköpostiimme tai tekstiviestiimme vastaamalla.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Lähetyksen tarkistus virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Pesuohjeet

Pesuohje vaatteille: käsipesu 30 asteessa ja muotoon kuivatus huoneen lämmössä. Huomoithan kuitenkin, että kaikille tuotteille materiaalista riippuen ei vesipesu sovi. esim. keinonahka, joka hoidetaan tarvittaessa nihkeästi kostutetulla pehmeällä liinalla varovasti pyyhkien. Huomioi, että linkous/koneellinen kuivaus on kielletty. Kaikkien intiimialueelle puettavien asujen pesu ennen ensimmäistä käyttökertaa on ehdottomasti suositeltavaa.

Kaikki myymämme asut ja tavarat ovat uusia.  Emme toimita asiakkaillemme palautettuja tuotteita vaan tuhoamme ne.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:

asiakaspalvelu@aitolahja.fi

Vastuunrajoitus

Aitolahja ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Powered by Powered by